Introducción

Estos Términos y condiciones estándar del sitio web escritos en esta página web gestionarán su uso de nuestro sitio web, Oud Chez Pierre, accesible en https://oud-chezpierre.com. Estos Términos se aplicarán en su totalidad y afectarán su uso de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted acepta todos los términos y condiciones aquí escritos. No debe utilizar este sitio web si no está de acuerdo con alguno de los Términos y condiciones estándar de este sitio web. No se permite el uso de este Sitio Web a menores de edad o personas menores de 18 años.

Precios

Todos los precios están en euros.

Los precios en euros se basan en un tipo de cambio medio diario. Cuando se procesa su pedido, el total cobrado puede variar dependiendo del tipo de cambio en ese momento.

Los precios de oferta especiales solo son válidos si el artículo se compra al precio de oferta.

Dirección de entrega

Oud Chez Pierre entrega los pedidos en la dirección que usted indicó al realizar el pedido, en la caja.

En el caso de que un cliente desee que un paquete se entregue en una dirección diferente a la indicada en la caja o en la dirección de PayPal, no seremos responsables de ello.

Paquetes devueltos

Si el paquete nos ha sido devuelto por algún motivo (excluyendo los casos en los que hubo un intento de entrega o si no lo recogiste en una oficina de correos), te reenviaremos el paquete sin cargo.

Si el correo intentó entregar el paquete (o estaba en su oficina de correos local) y nos lo devolvió, el cliente debe pagar la tarifa de envío nuevamente para que podamos reenviar el paquete.

Si un cliente se niega a pagar los siguientes recargos, se procesará un reembolso sin gastos de envío ni gastos de devolución (20% del valor total del producto).

Si el paquete está en su oficina de correos local

Si el correo intentó entregar el paquete y el paquete fue devuelto a la oficina de correos, el cliente debe comunicarse con el correo por su cuenta para ver cómo puede obtener el paquete, no podemos contactar al correo como remitente.

Paquetes faltantes

Si un cliente no recibe su paquete, sólo será posible presentar una queja dentro de los 90 días posteriores a la realización del pedido. Un cliente debe contactarnos a través de correo electrónico. No podremos iniciar un procedimiento de búsqueda una vez transcurridos los 90 días.

Cambiar o cancelar el pedido

Es posible cambiar el pedido 12 horas después de realizar el pedido y únicamente por correo electrónico. Si no responde al correo electrónico de devolución durante más de 24 horas y las nuevas instrucciones para cambiar el pedido aún no están claras, el pedido original se enviará sin ningún cambio.

Cancelar el pedido es posible si el pedido no ha sido procesado y solo a través de correo electrónico. Es necesario que estos requisitos se envíen por correo electrónico para que podamos verlos a tiempo.

En caso de un reenvío, solo será posible cambiar su perfume/pedido si algún perfume está agotado.

Cancelación de compra

Desafortunadamente, si todo está bien con el perfume y no hay daños físicos, el perfume no se puede devolver.

Cada cliente que no haya recogido el paquete puede obtener un reembolso sin gastos de envío ni gastos de devolución (20% del valor total del producto).

Quejas

Todas las quejas y problemas serán reconocidos lo antes posible. No te preocupes, seremos rápidos.

Sólo es posible presentar una reclamación si los productos recibidos presentaban daños físicos: incorrectos o defectuosos al recibirlos. Se requiere evidencia fotográfica para respaldar un reclamo. En caso de quejas, se le enviará un reembolso completo (precio del producto y precio de envío) después de que recibamos los productos y confirmemos que no se han utilizado. Si el perfume gotea, Oud Chez Pierre tiene derecho a valorar si el cliente recibirá un perfume de sustitución o un código de cupón que podrá utilizar para realizar compras en nuestro sitio web.

En caso de queja, debe enviarnos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Los artículos devueltos deben enviarse mediante entrega certificada, Oud Chez Pierre no cubrirá los gastos de envío de devolución para una entrega especial o cualquier servicio de mensajería.

Si no te gusta el olor del perfume, eso no puede tomarse como una queja. Recomendamos comprar la muestra más pequeña para probar los perfumes por primera vez.

Si enviamos un perfume/paquete de reemplazo de acuerdo con usted, no podemos reembolsarle su dinero.

Los reclamos por la caja de muestra (10x5ml) solo se considerarán si se determina que hubo daños físicos durante la entrega. La compensación, si se aprueba, se determinará en función de una evaluación del grado de daño al producto. Como compensación, se ofrecerá al cliente la opción de utilizar un código promocional en el valor del daño o reenviar el producto dañado.

Fotos e ilustraciones

Todas las fotos se utilizan como ilustraciones y puede haber cambios en el estilo de la botella (no en el tamaño) si la de la foto no está disponible.

Otras marcas

Los aceites que vendemos no tienen conexión con ninguna marca o marca de diseñador. Los nombres de 'Inspired by' se utilizan únicamente como referencia a la fragancia.

Restricciones

Está específicamente restringido de todo lo siguiente:

Publicar cualquier material del sitio web en cualquier otro medio.

Vender, sublicenciar y/o comercializar de otro modo cualquier material del sitio web

Realizar y/o mostrar públicamente cualquier material del sitio web.

Usar este sitio web de cualquier manera que sea o pueda dañar este sitio web

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Derechos de propiedad intelectual

Además del contenido que usted posee, según estos Términos, Oud Chez Pierre y/o sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual y los materiales contenidos en este sitio web. Se le otorga una licencia limitada únicamente para fines de ver el material contenido en este sitio web.

Tasas de importación

No somos responsables de ningún recargo que pueda aplicarse en su país por la importación de bienes ni podemos informarle sobre las leyes de su país. Los envíos internacionales deben pasar la aduana en sus países de destino. Los clientes internacionales son responsables de todos los derechos de aduana, impuestos y tarifas de corretaje en los que pueda incurrir su paquete. Si un cliente se niega a pagar los siguientes recargos, se procesará un reembolso sin gastos de envío ni gastos de devolución (20% del valor total del producto).

Reenvío y reembolso

Los pedidos no recibidos, que se enviaron por correo estándar, no se considerarán "perdidos" hasta 30 días después de que salieron de Polonia y si el número de seguimiento no se actualizó durante 2 semanas mientras tanto, por lo tanto, no se ofrecerá ningún reenvío hasta después de este período. . Después de que hayan pasado 45 días (desde que salió de Polonia) sin una actualización del seguimiento durante 2 semanas, podemos ofrecer un reembolso.