MÉTODO DE COMPRA

La compra se realiza en dos pasos siguientes:

Realizar un pedido: El usuario del sitio completa un formulario con datos personales y datos de entrega.

Confirmación del pedido: El usuario de la web recibe una confirmación a través de la web y de una dirección de correo electrónico donde se le informará de la rapidez de entrega así como del importe total que, junto con el IVA incluido y todos los gastos de envío, le corresponde. está obligado a pagar.

PRECIOS

Todos los precios de los productos están expresados ​​en euros.

Las ofertas especiales son válidas sólo si el artículo se compra al precio ofrecido.

ENTREGA

La entrega se realiza por Correos de Polonia.

Los pedidos se entregan en la dirección que usted especificó al realizar el pedido.

La entrega es posible en el territorio de los países que figuran en el servicio Post Polonia

El pedido se envía dentro de 3 a 5 días hábiles. La entrega se realizará lo antes posible, y en un plazo máximo de 15 días a partir del día del pedido, a menos que el cliente declare que desea que la mercancía le sea entregada en un plazo mayor.

El envío para pedidos superiores a 120 euros es gratuito, mientras que el envío para pedidos inferiores a 120 euros depende del peso del paquete.

En caso de entrega fallida del paquete devuelto al vendedor, que falló porque el comprador no recogió el paquete, el comprador está obligado a pagar nuevamente los gastos de envío para poder reenviar el paquete.

Los pedidos que no se hayan recibido, pero que hayan sido enviados por correo polaco, no se marcarán como faltantes hasta que expire un período de 30 días desde el momento en que el paquete salió de Polonia, no se ofrecerá reenvío ni reembolso antes de la expiración de este período. .

El comprador está obligado a informarse de forma independiente sobre el paquete devuelto a la oficina de correos local.

El pago se realiza mediante PayPal y tarjeta de crédito.

CANCELACIÓN Y CAMBIO DE PEDIDO

El cliente podrá modificar su pedido antes de su envío, y como máximo dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. El pedido sólo se puede cambiar por correo electrónico.

El cliente puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. El pedido sólo se puede cancelar por correo electrónico.

El correo electrónico de cancelación del pedido debe contener:

• 1) ASUNTO: Cancelación de pedido y número de pedido
• 2) CONTENIDO: nombre del producto, nombre y apellidos del cliente, dirección completa del cliente, correo electrónico del cliente

Si el vendedor no tiene un determinado producto en stock, ofrecerá un reemplazo por otro producto del mismo valor o un reembolso.

Cualquier cliente que no haya recogido el paquete tiene derecho a un reembolso sin gastos de envío.

El vendedor no está obligado a ofrecer ninguna compensación adicional por la decepción sufrida.

RETIRO DE COMPRA

El cliente tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 14 días siguientes al día de la recepción del producto, sin explicación, en cuyo caso se le devolverá el dinero pagado por el producto, pero no el coste de los portes pagados.

La cancelación de la compra se realiza de la siguiente manera en dos pasos:

• 1) Mediante el envío de un correo electrónico del cliente con una notificación de la intención de cancelar la compra.
• 2) Tras confirmar la recepción del correo electrónico y contactar con el comprador por parte del vendedor, el comprador envía el producto cuya compra cancela junto con toda la documentación que recibió durante la compra y el formulario de cancelación cumplimentado y firmado, que el vendedor facilita al cliente. , a la dirección del vendedor en beauge de bourge.

El producto deberá estar adecuadamente embalado, para evitar posibles daños, y enviado con el mismo carretón que entregó el paquete al cliente.

Los reembolsos se realizarán después de que el producto haya sido devuelto y se haya determinado que el producto no ha sido utilizado.

En caso de cancelación de la compra, los portes no se reembolsan.

Cualquier cliente que no haya recogido el paquete tiene derecho a un reembolso sin gastos de envío.

Si el producto o la caja del producto ha sido desprecintado, abierto y utilizado, no es posible cancelar la compra, debido a las características específicas de los productos de perfumería y todo ello de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor.

QUEJAS - PARTE GENERAL

Si el producto solicitado o recibido tiene un defecto tecnológico de fabricación (por ejemplo, una bomba para pulverizar perfume defectuosa) o un defecto oculto y cuando este defecto dificulta o imposibilita el uso habitual del producto, el cliente puede presentar una reclamación una queja sobre el producto para eliminar este defecto.

Si la disconformidad del producto con el contrato se produjo dentro de los seis meses siguientes al día de la recepción del producto, se presume que la disconformidad existía en el momento de la transferencia del riesgo, a menos que esto sea contrario al tipo de producto y la naturaleza de la no conformidad particular, o si el vendedor prueba lo contrario.

Si el cliente recibe el producto equivocado, el vendedor le enviará el producto correspondiente por su cuenta.

No se aceptarán quejas si el defecto en el producto se produjo después de hacerse cargo del producto y es resultado de la acción o accidente del cliente.

No se aceptarán quejas si hay un defecto en el producto, pero no afecta la usabilidad del producto de la forma habitual.

Si el probador de productos disponible en nuestras tiendas y el producto en sí no difieren en una superficie neutra, no se aceptará la reclamación.

No se considerará motivo justificado de reclamación si no le gusta el olor del producto perfumado.

Utilice el producto adquirido exclusivamente según las instrucciones de la declaración, de lo contrario no se aceptará la reclamación.

Una reacción individual al producto, si no ha indicado una sensibilidad especial a los ingredientes antes de la compra, no se considerará motivo de reclamación.

Teniendo en cuenta la especificidad de la compra online, así como la especificidad del propio producto que se vende, se recomienda que antes de adquirir cualquiera de los productos de perfumería, pruebe el producto en una de nuestras tiendas o pida la menor cantidad posible. de perfume.

La persistencia, la nota aromática y la intensidad del aroma dependen en gran medida de la interacción de la fórmula del perfume con las características de su piel y son individuales.

QUEJAS – PROCEDIMIENTO

La reclamación del producto adquirido se realiza de la siguiente manera en dos pasos:

• 1) Mediante el envío de un correo electrónico del cliente con una notificación de la intención de reclamar sobre el producto. El correo electrónico sobre la intención de reclamar debe contener:
• 2) Después de confirmar la recepción del correo electrónico y de que el vendedor se ponga en contacto con el comprador, el comprador envía el producto del que se queja con toda la documentación proporcionada por el vendedor y la Solicitud de Reclamación completa a la dirección del vendedor en Beauge de Bourge. El producto deberá estar adecuadamente embalado, para evitar posibles daños, y enviado con el mismo carretón que entregó el paquete al cliente. El vendedor no correrá con los gastos de envío de otro servicio de mensajería.

Antes de enviar el producto del que usted reclama, éste debe estar adecuadamente embalado y la dirección del destinatario debe estar claramente indicada en el paquete, debido a que el vendedor no asume responsabilidad por la pérdida del envío o daños al envío causados ​​durante el transporte por una mala calidad. embalaje o direccionamiento.

Las personas autorizadas para resolver las quejas de los consumidores, después de probar el producto anunciado, tomarán una decisión sobre el mismo dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la queja, con base en los hechos establecidos durante el control.

La decisión sobre la reclamación se entregará al cliente por correo electrónico y por escrito.

QUEJAS – DECISIONES

Las decisiones sobre quejas pueden ser aceptar o rechazar.

Si la reclamación es aprobada conforme a la ley, el comprador tiene derecho a:

• 1) Eliminar el defecto del producto con el consentimiento del comprador, y si la eliminación del defecto es imposible o el comprador no la acepta, el producto sustituirá al mismo producto sin el defecto.
• 2) Si no es posible enviar un producto de reemplazo, el cliente tiene derecho a obtener otro producto del mismo valor o un producto más caro con un pago adicional hasta su valor o un reembolso.

Si su queja es rechazada, el producto que anunciaba será devuelto al cliente con una decisión.

Los gastos de envío del producto devuelto o del producto nuevo corren a cargo del vendedor.

FOTOGRAFÍAS E ILUSTRACIONES

Todas las fotos se utilizan como ilustraciones y puede haber cambios en la apariencia de las botellas (no en el tamaño) si la de la foto no está disponible.

AUTENTICIDAD

Los aceites y fragancias a la venta no están afiliados a ningún diseñador o marca.

La descripción «Inspirado en» se utiliza únicamente para referirse a la fragancia y para ayudar a los consumidores a elegir una fragancia, teniendo en cuenta las características específicas de la venta a distancia y del producto que se vende.

DERECHO A SOLICITAR INFORMACIÓN ADICIONAL

Los pedidos pueden estar sujetos a controles de seguridad adicionales a nuestra discreción. Esto puede incluir la confirmación de los detalles de su tarjeta de crédito/débito o información adicional sobre su dirección.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si no se proporciona la información solicitada.

PROHIBICIONES

Tiene expresamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• 1) Publicar cualquier material del sitio web en cualquier otro medio.
• 2) Vender, sublicenciar o publicitar cualquier material del sitio web.
• 3) Mostrar públicamente cualquier material del sitio web.
• 4) Usar este sitio web de cualquier manera que sea o pueda ser perjudicial para este sitio web
• 5) Usar este sitio web de cualquier forma que afecte el acceso del usuario a este sitio web
• 6) Uso de este sitio web contrario a las leyes y regulaciones aplicables, o uso que de alguna manera pueda dañar el sitio web, cualquier persona o entidad comercial
• 7) Participar en cualquier recopilación de datos o cualquier otra actividad similar en relación con este sitio web
• 8) Usar este sitio web para cualquier publicidad o marketing.

REGULACIÓN DE LA LEY

En todas aquellas situaciones que no estén reguladas por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se aplicarán las disposiciones de la Ley de Obligaciones y de la Ley de Protección al Consumidor.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Las partes contratantes intentarán resolver todos los conflictos de forma amistosa.

En caso de imposibilidad de resolver el conflicto pacíficamente, el Tribunal de Primera Instancia de Lodz será responsable de resolver el conflicto.

NOTICIA IMPORTANTE

Parte integral de estos Términos y Condiciones Generales de Contratación es también un aviso exhibido en nuestro sitio web sobre las preguntas más frecuentes relacionadas con nuestros productos, a través del cual usted podrá estar informado sobre todos los posibles dilemas y observaciones.